Términos del servicio

Políticas para cambio

• El cliente debe asumir el costo de los envíos para la realización de dichos cambios.
• La solicitud de cambio podrá tramitarse desde el momento de la compra exitosa del producto, hasta vencidos 5 días hábiles de habérsele entregado el producto al cliente.
• El cambio aplica para uno o todos los productos adquiridos a través de los canales de venta directos (página web, whatsapp, instagram, facebook).
• El producto debe estar en las mismas condiciones en que este se haya entregado, es decir, debe ser nuevo, no debe haber sido usado y debe conservarse su empaque y sus etiquetas originales.
• Los productos adquiridos a través de promoción no tienen derecho a cambio.
• Los cambios estarán sujetos a disponibilidad del inventario.

Políticas para garantía

Las prendas adquiridas a través de los canales de venta directos (pág web, WhatsApp, Instagram, Facebook) tienen una garantía de 15 días, contados a partir de la fecha de entrega del producto.

• El consumidor debe comunicarse a nuestra línea de atención de WhatsApp evidenciando la falla o defecto que presentó el artículo que adquirió. Al ser aprobada la garantía se iniciará el proceso de cambio del artículo.
• El costo del envío es asumido por eli